ご利用案内
星野製茶園オンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
ご注文・ご購入の際、以下を良くお読みくださいますようよろしくお願いいたします。
ご注文方法
星野製茶園は、電話、FAXでのご注文も承っております。
※クレジットカード決済はオンラインショップ限定となります。
お電話でのご注文
お電話でのご注文・お問合せは下記電話番号までお問い合わせください。
（受付時間：8：30～17：30）
FAXでのご注文
FAXでのご注文は専用の注文フォームがございます。
注文フォームは以下よりダウンロードできます。印刷してお使い下さい。
必要事項をご記入後は下記のＦＡＸ番号まで送信ください。
※連絡先のご記入漏れにご注意ください。
PDFファイルをご覧いただくにはAdobe Readerが必要です。Adobe Readerがインストールされていない場合は、左のアイコンをクリックして、ダウンロードした後インストールしてください。 Adobe ReaderをインストールするとPDFファイルがご覧に頂けます。詳しくは、アドビ システムズ社のサイトをご覧ください。
納期について
お届け日の指定がない場合は、ご注文をいただいて７日以内に宅急便、または郵パックにてお届け致します。在庫切れの場合は別途ご連絡致します。
お支払方法について
※初めてのお客様はクレジットカード決済かコレクトサービス(代金引換)にてお願いしております。
コレクトサービス（代金引換）
商品をお届けする際、商品と引き換えに代金をお支払い下さい。
代引手数料 ２２０円
当園を初めてご利用いただくお客様で、「地方発送」される場合は、弊社から郵便振替用紙を事前にお送りさせていただくか、 弊社指定の銀行口座に事前にお振込みいただき、ご入金確認後に商品を発送させていただきます。何卒ご了承の程お願い申し上げます。
クレジットカード決済
ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。
クレジット決済のお支払い回数は１回払いのみとさせていただきます。
※クレジットカード決済後のお取り消しは致しかねます。
ご変更や追加がある場合は、恐れ入りますが電話にてご連絡下さい。
※クレジットカード決済はオンラインショップ内の商品のみです。予めご了承ください。
ご利用可能カード
※お引き落とし等に関するお問い合わせは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。
郵便振替、コンビニ振込
お支払いできるコンビニエンスストアなど
- ※郵便局（窓口又はATM）やコンビニの店頭でお支払いください。
- ※利用可能のコンビニは払込票裏面に記載しております。
- ※払込手数料は、無料です。
アプリ決済サービス
どこでもスマホで
アプリ決済サービス
ご利用可能なアプリ決済サービス
- STEP1
アプリを
ダウンロード - STEP2
払込票のバーコードを
読み取りお支払い
- ご注意
- ※決済アプリのインストールおよびご利用にかかる通信料は自己負担となります。
- ※お支払い後に領収印のない納付書が手元に残りますので、郵便局やコンビニで二重払いにならないようご注意ください。
- ※領収書は発行されません。
配送方法・送料について
配送方法はヤマト運輸株式会社またはゆうパックを使用しております。ご了承ください。
宅配便送料
1か所送りお買い上げ金額が1万円以上（税込）の場合、送料無料となります。
1万円未満（税込）の場合には下記の送料をご負担願います。
- ●九州内(沖縄を除く)への配送の場合
- ・配送方法：ヤマト運輸株式会社
- ・配送料：440円（税込）
- ●九州外配送の場合
- ・配送方法：ヤマト運輸株式会社、又は ゆうパック
- ・配送料：660円（税込）
返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品の不良や破損などがございましたら、
お手数をおかけしますが、商品到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡ください。
お客様のご都合による返品はご遠慮いただいております。
ご了承くださいませ。
万一、発送中のは破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料はこちらが負担いたします。
海外転送サービスのご利用について
・当店でお買い上げのあと転送サービスをご利用の場合は「お客様の都合での返品・交換」はできません。
・当店で責任を負うのは海外転送サービスへの国内輸送までとなります。海外発送後はご利用の海外転送サービスへお問い合わせください。
個人情報のお取り扱いについて
弊社では、お客様の大切な個人情報は厳重に管理し、第３者に公開するようなことは決していたしません。ご安心してご利用ください。
詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧下さい ≫
Q&A（良くあるご質問）
お客様からいただくご質問をまとめてみました。
Ｑ.「星の…」という名前の商品が多いですが、なぜ「星野」ではなく「星の」なのでしょうか？
Ａ.「星の…」という名前の商品は、もちろん星野村の意味もあり、「星のふるさと」という星野村全体でのブランディングにそったネーミングとして名づけております。
お客様に星野村の星空のように澄みきったお茶の味をイメージしていただき、親しみを持っていただければ幸いです。
お問い合わせ先
返品送付先・連絡先
株式会社 星野製茶園
住所：〒834-0201福岡県八女市星野村8136-1
TEL.0943-52-3151
FAX.0943-52-3155
info@hoshitea.com